CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Condizioni Generali di Vendita (CGV) per gli acquisti effettuati online sul sito www.reversemilano.it
REVERSE di Ice Srl , via monte bianco 2/a 20149 Milano , P.iva 08025010961 (di seguito il Venditore) invita gli utenti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) che regolano l’acquisto dei Prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul sito.
Per “Ordine” si intende ogni proposta per l’acquisto di uno o più Prodotti, formulata dal Cliente via internet, mentre con il termine “Contratto” si indica l’accordo tra il Venditore ed il Cliente che acquista uno o più Prodotti. La formulazione dell’Ordine e la conclusione del contratto verranno effettuate secondo le modalità disciplinate nelle presenti Condizioni.
Per “Prodotti” si intendono i Prodotti, accessori e attrezzature per la cura dei capelli e del corpo che sono indicati nel catalogo accessibile cliccando sulla voce “Prodotti” nelle pagine del sito web.
Per “Giorno lavorativo” si intende qualsiasi giorno della settimana, ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi ai sensi della legge italiana.
2.1 Ogni ordine effettuato sul sito del Venditore implica la conclusione di un contratto di compravendita in lingua italiana, assoggettato alla legge italiana.
2.2 La presentazione dei Prodotti sul sito internet costituisce un mero invito rivolto agli utenti del sito a formulare una proposta d’acquisto, quindi non ha natura vincolante per il Venditore e, in particolare, non costituisce offerta al pubblico ai sensi e per gli effetti dell’art. 1336 del Codice Civile italiano. Resta nella piena discrezionalità del Venditore ogni decisione in merito all’accettazione delle proposte eventualmente formulate.
2.3 Prima di procedere all’inoltro di qualsiasi Ordine, il Cliente è invitato a leggere con la massima attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita.
2.4 Il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti di cui intenda effettuare l’acquisto, inserendoli in un “carrello virtuale”, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all’inoltro dell’Ordine. Cliccando sul tasto “Acquista ora” il Cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel cartello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, il Venditore invierà una e-mail di conferma dell’ordine. Il contratto di compravendita si intende concluso tra il Venditore e il Cliente quando quest’ultimo riceve la conferma d’ordine. Qualora il Cliente non riceva alcuna conferma dell’ordine, il relativo ordine dovrà intendersi rifiutato dal Venditore e dunque, privo di effetti.
2.5 Gli ordini in relazione ai quali il Cliente ha optato per il pagamento anticipato saranno spediti non appena il Venditore riceverà il pagamento complessivo del prezzo di acquisto e delle eventuali spese di spedizione. Il Venditore invita, pertanto, il Cliente a provvedere al pagamento del prezzo non appena ricevuta la conferma dell’ordine e comunque entro i 7 giorni successivi.
2.6 Laddove i Prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta del Venditore, quest’ultimo dovrà avvisare tempestivamente il Cliente. In tal caso, non sussisterà per il Venditore alcun obbligo di consegna della merce ordinata. In ogni caso, qualora i Prodotti ordinati non siano più disponibili, il Venditore provvederà senza alcun ritardo al rimborso, in favore del Cliente, di ogni somma eventualmente già pagata.
2.7 I dati di ciascun Ordine verranno salvati dal Venditore sui propri sistemi. Al fine di preservare la confidenzialità di tali informazioni, l’accesso ad esse, da parte del Cliente, sarà consentito solo a seguito di previa autenticazione nell’area riservata del Sito denominata “Il mio account“, tramite l’inserimento di apposite credenziali di accesso da parte del Cliente che gli saranno attribuite al momento della registrazione al Sito medesimo. In tale area riservata, inserendo le proprie credenziali, il Cliente potrà consultare i Contratti già conclusi, gli Ordini pendenti e quelli appena inoltrati, nonché aggiornare e salvare i propri recapiti, eventuali dati bancari e/o dati relativi alla sottoscrizione del servizio di newsletter. Il Cliente si impegna a trattare in maniera riservata le proprie credenziali d’accesso alla suddetta area riservata del Sito e a non renderle disponibili a terzi.
3.1. Il Cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. Il prezzo indicato è definitivo e comprensivo dell’IVA. Non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall’Italia, che saranno a carico del Cliente.
3.2. Le spese di spedizione ammontano ad Euro 5,90 (IVA compresa) per tutti gli ordini inferiori a Euro 49,00. Nel caso in cui il Cliente restituisca i Prodotti in conformità alla procedura prevista dall’art. 5 delle presenti condizioni e dalla normativa applicabile, i costi di spedizione saranno rimborsati. Per ordini superiori a Euro 49,01, le spese di spedizione saranno gratuite.
3.3 Per le consegne, Il Venditore si avvarrà di vettori dallo stesso selezionati. I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal consumatore al momento della registrazione e solo nelle zone geografiche raggiunte dai vettori che operano per il Venditore. Il Venditore si riserva di valutare ed eventualmente non dare esecuzione a Ordini, che prevedano la consegna al di fuori del territorio italiano.
3.4 I tempi di consegna sono in media 48/72 ore dal ricevimento della e-mail di conferma dell’ordine, o dal pagamento se successivo, e sono riportati a puro titolo indicativo. Pertanto, qualora detto termine fosse oltrepassato non si potranno, in nessun caso, pretendere risarcimenti o ritenute. In ogni caso, nel rispetto della previsione di legge, la consegna verrà eseguita entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto o dal pagamento se successivo.
3.5 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica).
3.6 In caso di consegna di un prodotto danneggiato o non conforme all’ordine, il Cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna (menzione obbligatoria sulla bolla di consegna) e dovrà darne comunicazione al Venditore entro un termine di 14 giorni. In caso di Prodotti mancanti, il Cliente dovrà tassativamente indicare per iscritto tale mancanza sulla bolla di consegna che dovrà richiedere all’addetto alla consegna. In assenza di riserva sulla bolla di consegna, nessun reclamo verrà preso in considerazione né da parte del corriere né da parte del Venditore.
3.7 Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Consigliamo quindi, anche quando non si riscontrano problemi all’esterno del pacco, di firmare sempre il cedolino del corriere con la dicitura “Con riserva di controllo”. Nel caso, infatti, manchi questa dicitura e si riscontrino danneggiamenti del prodotto il corriere non sarà più ritenuto responsabile indipendentemente dalla presenza dell’assicurazione o meno. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dalla avvenuta consegna.
3.8 In caso d’assenza del destinatario, l’addetto alla consegna è tenuto a lasciare un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere del Cliente. In tal caso il Cliente dovrà mettersi in contatto con il Venditore o con l’agenzia di trasporto entro e non oltre 4 giorni per richiedere la rimessa in consegna gratuita.
3.9 Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato, il corriere procederà alla riconsegna al Venditore del collo. In questo caso il Cliente è tenuto a rimborsare al Venditore le spese di spedizione.
3.10. Il Venditore non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali, a titolo meramente esemplificativo, scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo per il Prodotto.
3.11 Il Venditore non sarà responsabile per l’allungamento dei termini di consegna per fatto del trasportatore, specialmente nei casi di perdita dei Prodotti dopo la consegna al trasportatore, di intemperie o di sciopero.
3.12 Nel caso si verificasse un errore nella spedizione da parte del Venditore e arrivasse un articolo diverso da quello ordinato, il Cliente è tenuto a non aprire la confezione ma a contattare il Venditore, il quale fornirà le indicazioni necessarie per la restituzione del prodotto errato e invierà il prodotto corretto, senza l’addebito di spese di spedizione aggiuntive. Qualora per la restituzione il Cliente dovesse sostenere delle spese, queste saranno immediatamente rimborsate allo stesso.
4.1 Il Venditore accetta diverse modalità di pagamento, tra cui, carta di credito, bonifico bancario, Paypal. In caso di pagamento con carta di credito l’addebito avviene al momento della spedizione dell’ordine.
4.2 Il Cliente accetta di ricevere le fatture e gli accrediti esclusivamente in formato elettronico.
5.1 Il Cliente ha il diritto di recedere da ogni ordine che riguardi i Prodotti, senza fornire alcuna motivazione e con qualsiasi dichiarazione, purché esplicita e recapitata al Venditore. Il diritto di recesso è, tuttavia, escluso relativamente a Prodotti sigillati che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quali, a mero titolo esemplificativo, Prodotti cosmetici per la cura e la bellezza dei capelli e del corpo.
Se il Cliente intende restituire i Prodotti acquistati, deve contattare il Servizio Clienti (si vedano i dettagli di contatto indicati in fondo alla pagina) per concordare il ritiro.
5.2 Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”)
5.2.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal Cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
5.2.2 Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare il Venditore (tel. 0266989360, via Fabio Filzi n. 23, 20124 Milano. E-mail filzibeautyshop@reversemilano.it) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio, con una lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tal fine è possibile, ma non è obbligatorio, utilizzare il testo standard indicato al punto 5.4. Laddove il Cliente decida di non utilizzare il modulo standard di recesso allegato, dovrà presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
5.2.3 È altresì possibile compilare e inviare telematicamente il testo standard di recesso ovvero una qualsiasi altra esplicita dichiarazione in tal senso tramite il sito web del Venditore. In tal caso, il Venditore trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail). Il termine fissato per il recesso si intende rispettato se il Cliente trasmette la propria dichiarazione prima della scadenza del termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal Cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
5.3 Effetti del recesso
A seguito della manifestazione di recesso, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, compresi i costi di spedizione, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore viene informato dal Cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte del Venditore, dei Prodotti oggetto del reso ovvero fino alla dimostrazione da parte del Cliente dell’avvenuta spedizione di tali beni, se antecedente. Il Cliente è tenuto a restituire o a consegnare i Prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita.
I Prodotti dovranno essere restituiti
– correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione. In caso di smarrimento della confezione originale, il Cliente dovrà, a propria cura e spese, provvedere alla sostituzione della stessa al fine di poter procedere alla restituzione dei Prodotti;
– muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere al Venditore di identificare il Cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, ovvero operi l’eccezione al diritto di recesso indicata al paragrafo 5.1 in relazione ai Prodotti sigillati, il recesso non avrà efficacia.
I costi della restituzione dei beni sono a carico del Venditore purché il Cliente utilizzi i documenti per il reso forniti dal Venditore e spedisca la merce dal Paese nel quale è avvenuta la consegna. In caso contrario, i costi della restituzione saranno a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi.
5.4 Modulo standard di recesso
Ferma restando la possibilità per il Cliente di esercitare il diritto di recesso comunicando al Venditore qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, il Cliente può utilizzare il seguente testo standard: “Con la presente io/noi (*) notifico il recesso dal mio/nostro (*) contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni/servizi (*) – ordinato il (*) / ricevuto il (*) – nome dell’acquirente(i) – indirizzo dell’acquirente(i) – data
(*) Cancellare la dicitura inutile e spedire tale comunicazione a:
E.Mail : filzibeautyshop@reversemilano.it
Indirizzo di Posta : REVERSE di Ice Srl , via Fabio Filzi 23 cap 20124 Milano
6.1. Agli acquisti effettuati sul sito del Venditore si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei Prodotti. Al Cliente saranno perciò riconosciuti i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo e tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo.
6.2 Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. La predetta garanzia non sarà, invece, applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso, nella conservazione e manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma. La garanzia è personale e si applicherà, quindi, solo all’originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.
6.3. Ove riscontri vizi e difetti nei Prodotti oggetto di acquisto ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, il Consumatore potrà contattare, a pena di decadenza entro due mesi dalla scoperta, il Venditore, secondo le modalità indicate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto. La scelta tra riparazione o sostituzione rimarrà nella disponibilità del Consumatore, fatto salvo il caso in cui il rimedio prescelto risulti oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
6.4 Il Venditore invita il Cliente a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del difetto o vizio riscontrato ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti dell’Ordine ovvero indicare il numero dell’Ordine, un recapito telefonico e e-mail, e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo.
6.5 Se la riparazione o la sostituzione richieste risultino impossibili o eccessivamente onerose, oppure abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore, quest’ultimo potrà richiedere a sua scelta una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto. Non sarà, in ogni caso, ammessa la risoluzione del Contratto per difetti di lieve entità, rispetto ai quali non sia stato possibile o risulti eccessivamente oneroso procedere alla riparazione o alla sostituzione dei relativi Prodotti.
6.6 Il prodotto anche se difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà, al momento della rispedizione, essere completo dell’imballo, di tutti gli accessori e dell’eventuale documentazione ricevuta dal Cliente al momento dell’acquisto. La rispedizione del prodotto senza l’imballo originale, l’accessoristica e l’eventuale documentazione di cui sopra impedisce la sostituzione del prodotto stesso.
6.7 Le spese di restituzione del bene al mittente restano a carico del Cliente.
6.8 Per qualsiasi richiesta, il Venditore invita, in ogni caso, il Cliente ad inviare una comunicazione e-mail al seguente indirizzo:
E-Mail: filzibeautyshop@reversemilano.it
Gli articoli dovranno essere restituiti a:
REVERSE di Ice Srl , via Fabio Filzi 23 cap 20124 Milano
7.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. La competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato.
7.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle CGV e/o ai contratti di compravendita, i Clienti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli art. 141 e ss. del Codice al Consumo.
Il Venditore
DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha il diritto di recedere da ogni ordine che riguardi i Prodotti, senza fornire alcuna motivazione e con qualsiasi dichiarazione, purché esplicita e recapitata al Venditore. Il diritto di recesso è, tuttavia, escluso relativamente a Prodotti sigillati che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quali, a mero titolo esemplificativo, Prodotti cosmetici per la cura e la bellezza dei capelli e del corpo.
Se il Cliente intende restituire i Prodotti acquistati, deve contattare il Servizio Clienti (si vedano i dettagli di contatto indicati in fondo alla pagina) per concordare il ritiro.
Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”)
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal Cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare il Venditore (tel. 0266989360, via Fabio Filzi n. 23, 20124 Milano. E-mail filzibeautyshop@reversemilano.it) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio, con una lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tal fine è possibile, ma non è obbligatorio, utilizzare il testo standard indicato nel prosieguo. Laddove il Cliente decida di non utilizzare il modulo standard di recesso allegato, dovrà presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
È altresì possibile compilare e inviare telematicamente il testo standard di recesso ovvero una qualsiasi altra esplicita dichiarazione in tal senso tramite il sito web del Venditore. In tal caso, il Venditore trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail). Il termine fissato per il recesso si intende rispettato se il Cliente trasmette la propria dichiarazione prima della scadenza del termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal Cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Effetti del recesso
A seguito della manifestazione di recesso, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, compresi i costi di spedizione, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore viene informato dal Cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte del Venditore, dei Prodotti oggetto del reso ovvero fino alla dimostrazione da parte del Cliente dell’avvenuta spedizione di tali beni, se antecedente. Il Cliente è tenuto a restituire o a consegnare i Prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita.
I Prodotti dovranno essere restituiti
– correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione. In caso di smarrimento della confezione originale, il Cliente dovrà, a propria cura e spese, provvedere alla sostituzione della stessa al fine di poter procedere alla restituzione dei Prodotti;
– muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere al Venditore di identificare il Cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, ovvero operi l’eccezione al diritto di recesso indicata al paragrafo 5.1 in relazione ai Prodotti sigillati, il recesso non avrà efficacia.
I costi della restituzione dei beni sono a carico del Venditore purché il Cliente utilizzi i documenti per il reso forniti dal Venditore e spedisca la merce dal Paese nel quale è avvenuta la consegna. In caso contrario, i costi della restituzione saranno a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi.
Modulo standard di recesso
Ferma restando la possibilità per il Cliente di esercitare il diritto di recesso comunicando al Venditore qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, il Cliente può utilizzare il seguente testo standard: “Con la presente io/noi (*) notifico il recesso dal mio/nostro (*) contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni/servizi (*) – ordinato il (*) / ricevuto il (*) – nome dell’acquirente(i) – indirizzo dell’acquirente(i) – data
(*) Cancellare la dicitura inutile e spedire tale comunicazione a:
E.Mail : filzibeautyshop@reversemilano.it
Indirizzo di Posta : REVERSE di Ice Srl , via Fabio Filzi 23 cap 20124 Milano
SPEDIZIONI
Le spese di spedizione ammontano ad Euro 5,90 (IVA compresa) per tutti gli ordini inferiori a Euro 49,00. Nel caso in cui il Cliente restituisca i Prodotti in conformità alla procedura prevista dall’art. 5 delle presenti condizioni e dalla normativa applicabile, i costi di spedizione saranno rimborsati. Per ordini superiori a Euro 49,01, le spese di spedizione saranno gratuite.
Per le consegne, Il Venditore si avvarrà di vettori dallo stesso selezionati. I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal consumatore al momento della registrazione e solo nelle zone geografiche raggiunte dai vettori che operano per il Venditore. Il Venditore si riserva di valutare ed eventualmente non dare esecuzione a Ordini, che prevedano la consegna al di fuori del territorio italiano.
I tempi di consegna sono in media 48/72 ore dal ricevimento della e-mail di conferma dell’ordine, o dal pagamento se successivo, e sono riportati a puro titolo indicativo. Pertanto, qualora detto termine fosse oltrepassato non si potranno, in nessun caso, pretendere risarcimenti o ritenute. In ogni caso, nel rispetto della previsione di legge, la consegna verrà eseguita entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto o dal pagamento se successivo.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica).
In caso di consegna di un prodotto danneggiato o non conforme all’ordine, il Cliente ha la possibilità di rifiutare la consegna (menzione obbligatoria sulla bolla di consegna) e dovrà darne comunicazione al Venditore entro un termine di 14 giorni. In caso di Prodotti mancanti, il Cliente dovrà tassativamente indicare per iscritto tale mancanza sulla bolla di consegna che dovrà richiedere all’addetto alla consegna. In assenza di riserva sulla bolla di consegna, nessun reclamo verrà preso in considerazione né da parte del corriere né da parte del Venditore.
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Consigliamo quindi, anche quando non si riscontrano problemi all’esterno del pacco, di firmare sempre il cedolino del corriere con la dicitura “Con riserva di controllo”. Nel caso, infatti, manchi questa dicitura e si riscontrino danneggiamenti del prodotto il corriere non sarà più ritenuto responsabile indipendentemente dalla presenza dell’assicurazione o meno. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 giorni dalla avvenuta consegna.
In caso d’assenza del destinatario, l’addetto alla consegna è tenuto a lasciare un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere del Cliente. In tal caso il Cliente dovrà mettersi in contatto con il Venditore o con l’agenzia di trasporto entro e non oltre 4 giorni per richiedere la rimessa in consegna gratuita.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato, il corriere procederà alla riconsegna al Venditore del collo. In questo caso il Cliente è tenuto a rimborsare al Venditore le spese di spedizione.
Il Venditore non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali, a titolo meramente esemplificativo, scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo per il Prodotto.
Il Venditore non sarà responsabile per l’allungamento dei termini di consegna per fatto del trasportatore, specialmente nei casi di perdita dei Prodotti dopo la consegna al trasportatore, di intemperie o di sciopero.
Nel caso si verificasse un errore nella spedizione da parte del Venditore e arrivasse un articolo diverso da quello ordinato, il Cliente è tenuto a non aprire la confezione ma a contattare il Venditore, il quale fornirà le indicazioni necessarie per la restituzione del prodotto errato e invierà il prodotto corretto, senza l’addebito di spese di spedizione aggiuntive. Qualora per la restituzione il Cliente dovesse sostenere delle spese, queste saranno immediatamente rimborsate allo stesso.
Per qualsiasi richiesta, il Venditore invita, in ogni caso, il Cliente ad inviare una comunicazione e-mail al seguente indirizzo:
E-Mail: filzibeautyshop@reversemilano.it
Gli articoli dovranno essere restituiti a:
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Ultimo aggiornamento il 11/01/2021
